fbpx

Klantenservice

Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt?
Zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de aankoop terug hebt gestuurd, storten wij het aankoopbedrag terug.Hiervan ontvang je een bevestiging per mail.

Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:
– iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen 10-14 werkdagen weer op je rekening.
– MasterCard/Visa: Het aankoopbedrag staat binnen  14-30  werkdagen weer op je creditcard overzicht.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn items retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt enin originele verpakking met originele hangtag geretourneerd worden.

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen  14 dagen na bestelling via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het contactformulier gebruiken.

Hoe kan ik mijn items retourneren met het bedrijf Post NL?
Geef op welke artikel(en) je retourneert.

Geef hierbij eventueel de reden van retour op.
Doe het te retourneren artikel in de originele verpakking.

Het retouradres is :

Camerastraat 19

1322 BB Almere.

Let op: het artikel dient ongedragen en voorzien van het aangehechte prijskaartje te zijn. Wanneer dit niet het geval is kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.

Geef je retourzending af bij een Post NL punt en bewaar het verzendbewijs.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je retourzending is verwerkt. Binnen 14 dagen ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening. Indien je met Achteraf Betalen hebt betaald vervalt de vordering.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn items?
Voor het retourneren zijn de kosten voor je eigen rekening.

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:
– Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
– De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
– Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
– Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
– Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
– De originele hangtag is nog bevestigd aan het artikel.
Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
– Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
– Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
– Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Is het mogelijk om een (sale)item te retourneren?
Indien (sale)aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om deze te retourneren. Tenzij anders is gemeld in de beschrijving onder het artikel.

Wat voor garantie heb ik op mijn aankoop?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wat is de ruil- of retourprocedure?
Helaas is een ruiling nog niet mogelijk. Wij adviseren om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer we jouw retourpakketje hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het geld op je rekening terug.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Heb je jouw bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst? Dan wordt jouw bestelling uiterlijk de volgende dag verwerkt (met uitzondering van zon- en feestdagen) door PostNL.

Zodra jouw pakket verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track en tracé code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen zal de bezorger het product proberen af te leveren bij de buren of de volgende dag nogmaals aanbieden. Lukt dit niet zal het pakket af te halen zijn bij een afhaalpunt. Hiervan krijg je dan een melding in je brievenbus.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra jouw pakket verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de Track & Trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Hoe kan het dat mijn Track & Trace code niet werkt?
Jouw pakket is te volgen vanaf het moment dat de chauffeur zijn route van de dag heeft aangemeld. De code is daarom 12 uur nadat je het ontvangen hebt werkzaam.

Mijn pakket is niet geleverd, wat moet ik nu doen?
Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track en trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven hoe laat het pakket geleverd zal worden. Mocht de track en trace code iets vreemds aangeven mag je contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice zal jou dan verder helpen.

Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag. Wij kunnen dan helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Zijn niet alle artikelen geleverd?
Meerdere artikelen in een bestelling worden mogelijk in delen geleverd. Hier zullen wij je duidelijk over informeren. Het na te leveren pakket en de leverstatus hiervan kun je volgen via de nieuwe track & trace code die is verstuurd per mail.

Is jouw bestelling onverhoopt toch niet leverbaar?
Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is dan berichten wij je hier binnen 5 werkdagen over. Het betaald bedrag zullen wij zo snel mogelijk terugstorten op de rekening waarmee is betaald.

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, binnen 14 dagen teruggestort.

Afhalen ?

Er wordt aan gewerkt om een afhaal locatie in Almere te regelen. Meer informatie volgt er nog.

iDeal

De betaalmethode iDeal is voor iedereen in Nederland gratis beschikbaar. Via deze betaalmethode rekenen jij de bestelling ter plekke af binnen de vertrouwde internetomgeving van jouw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van je bankrekening afgeschreven en de bestelling wordt meteen goedgekeurd.

ABN AMRO
ASN Bank
ING
Knab
Rabobank
RegioBank
SNS Bank
Triodos Bank
Van Lanschot

Mastercard/Visa/Maestro
Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren, wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

Hoe kan ik zien of ik betaald heb?
Zodra de order is afgerond ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Helaas kan er ook bij ons wel eens iets mis gaan. Blijkt dat de rits kapot is? Is de online bestelling nog steeds niet aangekomen? Wat de klacht ook mag zijn, meld het. Neem hiervoor contact op het de afdeling klantenservice via info@shoppenvooriedereen.nl. Met vermelding van uw ordernummer en een foto van de klacht kunnen wij u snel van dienst zijn. Wij zullen de klacht beoordelen en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.

Klanten worden binnen enkele dagen na ontvangt beantwoord, mocht er meer tijd nodig zijn voor afhandeling dan laten we dat weten.

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

nl Dutch
X