Nu gratis levering vanaf €20

VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Heb je je bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst? Dan wordt je bestelling uiterlijk de volgende dag verwerkt door DHL (met uitzondering van zon- en feestdagen). Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de track- en routecode waarmee je je pakket kunt volgen. Bent u niet thuis op het moment van bezorging, dan probeert de bezorger het product de volgende dag bij de buren af ​​te leveren of opnieuw aan te bieden. Lukt dit niet, dan kan het pakket worden opgehaald bij een afhaalpunt. U ontvangt dan een melding in uw mailbox. Kan ik de status van mijn bestelling volgen? Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de Track en trace nummer( check altijd jouw spam).

Hoe kan het dat mijn Track &Trace code niet werkt?

Uw pakket is te volgen vanaf het moment dat de chauffeur zijn route van de dag heeft geregistreerd. De code is dus van kracht 12 uur nadat je deze hebt ontvangen.

Mijn pakket is niet geleverd, wat moet ik nu doen?

Het is mogelijk dat uw pakket is vertraagd door de vervoerder. Wij raden je daarom aan om eerst goed te kijken naar de track en trace code. Dit geeft aan hoe laat het pakket wordt afgeleverd. Als de track en trace code iets vreemds aangeeft, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice helpt je dan verder.

Kan ik het afleveradres wijzigen als de bestelling al is geplaatst?

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen leveren, gaan wij hier direct mee aan de slag. Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Zijn niet alle artikelen geleverd?

Meerdere artikelen in een bestelling kunnen in delen worden geleverd. Wij zullen jou hierover duidelijk informeren. Je kunt het te bezorgen pakket en de leveringsstatus volgen via de nieuwe track &trace code die per e-mail is verzonden.

Is jouw bestelling onverwacht niet beschikbaar?

Mocht een artikel onverhoopt niet leverbaar zijn, dan informeren wij jou hierover binnen 3 werkdagen. Wij storten het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug op de rekening waarmee is betaald. Met de grootste zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens de verwerking van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel binnen 14 dagen terugbetaald.

Afhalen?

Afhalen is mogelijk bij ons.  Je kunt jouw bestelling binnen 24 uur na het bestellen afhalen aan de camerastraat 19 te Almere. Maak hiervoor wel altijd een afspraak.

Binnen welke termijn wordt mijn retour verwerkt?

Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de aankoop heeft geretourneerd, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort: - iDeal: Het aankoopbedrag komt binnen 7 werkdagen terug op jouw  rekening. - MasterCard/Visa: Het aankoopbedrag staat binnen 14-30 werkdagen weer op jouw creditcardoverzicht. Binnen hoeveel dagen

kan ik mijn artikelen retourneren? Je heeft 14 dagen de tijd om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking met originele hangtag worden geretourneerd. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de goederen, die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen 14 dagen na bestelling door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen van de herroeping van de overeenkomst. Je  kunt hiervoor het contactformulier gebruiken.

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren bij het bedrijf DHL? Geef op welk(e) artikel(en) Je retourneert. Geef indien nodig de reden voor retournering aan. Plaats het te retourneren artikel in de originele verpakking. Het retouradres is: Camerastraat 19 1322 BB Almere. Let op: het artikel moet ongedragen zijn en met het bijbehorende prijskaartje. Als dit niet het geval is, kunnen we de retourzending niet verwerken.Lever je retourzending in bij een DHL NL-punt en bewaar het verzendbewijs. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer jouw retour is verwerkt. Binnen 14 dagen ontvang je het aankoopbedrag terug op jouw rekening. Als je met After Pay hebt betaald, vervalt de claim. 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn artikelen? Voor de retourzending zijn de kosten voor eigen rekening. Op de ruil of retour zijn de volgende voorwaarden van toepassing: - Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen. -De kleding is niet gedragen en/of gewassen. - Er zitten geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen.- Er is geen poging gedaan om een defect te herstellen. - Sieraden en lingerie kunnen vanuit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd. - De originele hangtag zit nog aan het artikel vast. Indien redelijkerwijs mogelijk, retourneer het artikel in de originele verpakking. - Het verzendrisico van het retourneren is voor de koper. - Onvoldoende of ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd. - Product- en/of leveringsfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons te worden gemeld. Als niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te retourneren en u de verzendkosten in rekening te brengen. Is het mogelijk om een (sale) artikel te retourneren? Als (verkoop)aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om ze te retourneren. Tenzij anders vermeld in de beschrijving onder het artikel.

Wat voor soort garantie heb ik op mijn aankoop?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie houdt in dat een product is of moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat is de ruil- of retourprocedure? Helaas is een omruiling nog niet mogelijk. Wij adviseren u om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wanneer wij jouw retourpakket hebben ontvangen, storten wij het geld binnen 14 dagen terug op jouw rekening.

Helaas kan er soms iets misgaan bij ons. Blijkt dat de rits kapot is? Is de online bestelling nog steeds niet aangekomen? Wat de klacht ook mag zijn, meld het. Neem dan via info@shoppenvoor iedereen.nl contact op met de klantenservice.Met jouw ordernummer en een foto van de klacht kunnen wij jou snel van dienst zijn. We zullen de klacht beoordelen en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen. Klanten worden binnen enkele dagen na ontvangst beantwoord, als er meer tijd nodig is voor de afhandeling, laten we je dit weten.

Winkelwagen